رهنگاران/ مدیر شعب بیمه ایران در گیلان با اشاره به جایگاه خبرنگاران و اصحاب رسانه در تبیین اهمیت فرهنگ بیمه، گفت: صنعت بیمه نیازمند اعتمادسازی و آگاهی عمومی است.
به گزارش پایگاه اطلاعرسانی رهنگاران-فاطمه لطیفی: هاشم دقیقی، مدیر شعب بیمه ایران در گیلان، در نشست خبری با اصحاب رسانه و خبرنگاران، ضمن گرامیداشت روز خبرنگار، خبرنگاری را فراتر از یک شغل و بخشی از مسئولیت اجتماعی جامعه دانست و اظهار کرد: رسانهها با انعکاس مشکلات و مطالبات مردم، مسائل پنهان از نگاه مدیران را به مطالبه عمومی تبدیل میکنند و از سوی دیگر، اقدامات و تصمیمات مسئولان را به افکار عمومی منتقل میسازند.
مدیر شعب بیمه ایران در گیلان، در تشریح یکی از چالشهای حوزه بیمه خودرو، به نبود نرخ واحد و مشخص برای بخشی از خدمات تعمیرگاهی اشاره کرد و گفت: مبنای پرداخت خسارت، عرف دستمزد و قیمت قطعات در هر استان است و طبیعتاً تفاوتهای منطقهای در هزینه تعمیرات وجود دارد، اما مسئله زمانی پیچیده میشود که برای یک خدمت مشخص، نرخهای متفاوت و بعضاً بسیار متغیری از سوی تعمیرگاهها اعلام شود.
به گفته دقیقی، ممکن است یک خودرو برای انجام یک خدمت مشخص به چند تعمیرگاه مراجعه کند و هر واحد رقم متفاوتی را مطالبه کند، اختلافی که در برخی موارد حتی به دو یا سه برابر نیز میرسد.
مدیر شعب بیمه ایران در گیلان با اشاره به خدماتی مانند صافکاری بدون رنگ و PDR خاطرنشان کرد: در برخی موارد، هزینه اعلامشده برای انجام این خدمات به اندازهای افزایش مییابد که حتی از قیمت خود قطعه نیز بیشتر میشود و شرکت بیمه نمیتواند هر رقمی را که از سوی تعمیرکار اعلام میشود، بدون بررسی به عنوان خسارت قابل پرداخت بپذیرد.
به گفته دقیقی، برای حل این مسئله، مذاکرات و جلساتی با اتحادیه صنف تعمیرکاران خودرو برگزار شده و هدف آن است که برای خدمات مختلف، نرخ مشخص یا دستکم دامنهای منطقی برای دستمزدها تعیین شود، اقدامی که میتواند هم از تضییع حقوق زیاندیدگان جلوگیری کند و هم زمینه اختلاف میان بیمهگر و تعمیرکار را کاهش دهد.
مدیر شعب بیمه ایران در گیلان با اشاره به اقدامات انجامشده پس از حادثه ونوس بیان کرد: بلافاصله پس از وقوع آتشسوزی، دو تیم ارزیابی خسارت بیمه ایران در محل مستقر شدند تا صاحبان واحدهای آسیبدیده برای تشکیل پرونده و پیگیری امور مجبور به رفتوآمد به رشت یا انزلی نباشند.
دقیقی یکی از اولویتهای بیمه ایران را تسریع در روند ارزیابی و پرداخت خسارت برشمرد و اضافه کرد: با پیگیری مدیرعامل بیمه ایران، حدود یک تا یکونیم ماه پس از حادثه، مبلغ ۱۰۰ میلیارد تومان به حساب هیئتمدیره مجتمع پرداخت شد تا بازسازی ساختمان به دلیل طولانی شدن فرآیند ارزیابی خسارت متوقف نشود.
به گفته وی، هیئتمدیره مجتمع بخش قابل توجهی از این مبلغ را برای خرید آهنآلات و سایر اقلام مورد نیاز بازسازی اختصاص داد؛ اقدامی که با توجه به افزایش قیمت مصالح و تجهیزات، میتوانست از تحمیل هزینههای بیشتر به فرآیند بازسازی جلوگیری کند.
وی ادامه داد: ساختمان مجتمع به صورت یکجا تحت پوشش بیمه قرار داشت، اما بخش قابل توجهی از غرفهها و واحدهای تجاری، برای اثاث، کالا و موجودی خود پوشش بیمهای کافی نداشتند.
مدیر شعب بیمه ایران در گیلان از پرداخت حدود ۴۰۳ میلیارد تومان بابت خسارت ساختمان مجتمع و حدود ۱۵۰ میلیارد تومان بابت اثاث و موجودی واحدهایی که دارای پوشش بیمهای بودند خبر داد و بیان کرد: مجموع خسارت پرداختی بیمه ایران بابت حادثه مجتمع ونوس به حدود ۵۵۰ میلیارد تومان رسید، رقمی که این پرونده را در زمره بزرگترین خسارتهای پرداختی در حوزه اصناف کشور قرار میدهد.
دقیقی با اشاره به ضوابط صنعت بیمه درباره حوادثی همچون جنگ، آشوب و بلوا بویژه آتش سوزی بازار رشت بیان کرد: این موارد در بسیاری از بیمهنامهها در زمره استثنائات قرار دارند، مگر آنکه بیمهگذار پوشش مربوط به این حوادث را به صورت جداگانه خریداری کرده باشد و در حادثه بازار رشت نیز منشأ حادثه و قرار گرفتن آن در چارچوب استثنائات بیمهای، یکی از مسائل مهم در بررسی پروندهها بوده است؛ با این حال تلاشها برای یافتن راهکارهای حمایتی و جبرانی ادامه دارد.
مدیر شعب بیمه ایران در گیلان از برگزاری جلسات متعدد در استانداری گیلان برای بررسی وضعیت بازار رشت خبر داد و اضافه کرد: موضوع بازسازی و حمایت از آسیبدیدگان به صورت مستمر در حال پیگیری است.
وی با اشاره به سطح پوشش بیمهای کسبه بازار رشت، یکی از مشکلات اساسی را پایین بودن میزان بیمهبودن واحدها دانست و تصریح کرد: حدود نیمی از موارد آسیبدیده فاقد پوشش بیمهای بودهاند.
به گفته دقیقی، در برخی موارد سرمایه درجشده در بیمهنامه با ارزش واقعی اموال و داراییهای موجود تناسب نداشته است، این مسئله در عمل به آن معناست که حتی اگر یک واحد تجاری بیمه شده باشد، چنانچه سرمایه بیمهشده بسیار کمتر از ارزش واقعی کالا، تجهیزات و موجودی باشد، بیمهگذار در زمان وقوع حادثه نمیتواند انتظار جبران کامل خسارت را داشته باشد.
به گفته دقیقی، بیمهگذاران باید هنگام خرید یا تمدید بیمهنامه، ارزش واقعی اموال، موجودی، تجهیزات و سرمایه خود را مورد توجه قرار دهند و متناسب با ارزش روز داراییهایشان پوشش بیمهای دریافت کنند.
وی ادامه داد: یکی از چالشهای فرهنگ بیمهای جامعه، نگاه حداقلی به بیمه است، یعنی بیمهنامه گاهی تنها برای رفع تکلیف خریداری میشود، بدون آنکه بیمهگذار جزئیات تعهدات، استثنائات، سقف تعهدات و ارزش سرمایه بیمهشده را به دقت بررسی کند.
مدیر شعب بیمه ایران در گیلان همچنین تصریح کرد: فرهنگ بیمه باید از خرید بیمهنامه برای رفع تکلیف عبور کرده و به ابزاری واقعی برای مدیریت ریسک و حفاظت از سرمایه خانوارها و کسبوکارها تبدیل شود.
به گفته دقیقی، در صورت تعلیق قرارداد میان بیمهگر و مرکز درمانی، مستقیماً بیمهشدگان را تحت تأثیر قرار میدهد، زمانی که قرارداد یک مرکز درمانی به دلیل بدهی شرکت بیمه تعلیق میشود، بیمهشده در زمان مراجعه برای دریافت خدمات درمانی ممکن است با عدم پذیرش بیمهنامه مواجه شود و ناچار شود هزینه درمان را شخصاً پرداخت کند و سپس برای دریافت هزینه به شرکت بیمه مراجعه کند.
دقیقی با اشاره به اختلاف احتمالی میان تعرفه آزاد و تعرفه قراردادی اضافه کرد: در برخی شرایط ممکن است بیمارستان هزینه را بر اساس تعرفه آزاد از بیمار دریافت کند، در حالی که شرکت بیمه براساس تعرفه قراردادی خود با مرکز درمانی محاسبه کند، در چنین شرایطی بخشی از هزینه بر دوش بیمهشده باقی خواهد ماند.
مدیر شعب بیمه ایران در گیلان ریشه بخشی از این مشکلات را فراتر از سطح استان دانست و گفت: ناترازی برخی شرکتهای بیمه و چالشهای مالی موجود در صنعت بیمه، نیازمند تصمیمگیری و اصلاحات اساسی در سطح ملی است و بیمه ایران در گیلان در حال حاضر بدهی معوقی به مراکز درمانی ندارد.
طبق گفته مدیر شعب بیمه ایران در گیلان، چالش صنعت بیمه تنها به پرداخت خسارت محدود نمیشود، بخش مهمی از مسئله به میزان آگاهی مردم هنگام خرید بیمهنامه بازمیگردد.
- نویسنده : فاطمه لطیفی
- منبع خبر : رهنگاران
