رهنگاران/ جلسه کارگروه بازرسی سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) با هدف بررسی روند ارتقای پاسخگویی و بهبود کیفیت خدمات اداری، با حضور رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقاء سلامت و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور در گیلان برگزار شد.
به گزارش پایگاه اطلاعرسانی رهنگاران؛ کامل داوودی، رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقاء سلامت و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور، در این نشست با تأکید بر اهمیت ارائه خدمات مطلوب به مردم اظهار کرد: عملکرد مناسب و ارتقای کارکرد نظام اداری، ارتباط مستقیمی با افزایش سرمایه اجتماعی دارد و سامانه فواد بستر تحقق این هدف را فراهم میکند.
وی ایجاد زمینه پاسخگویی دستگاهها و ادارات را مهمترین هدف راهاندازی سامانه فواد دانست و افزود: با اجرای این سامانه، دقت و سرعت رسیدگی به شکایات مردمی افزایش مییابد.
داوودی همچنین مطالبهگری آگاهانه مردم، افزایش آگاهی مراجعان از مراحل اداری درخواستها و پاسخگویی دقیقتر نظام اداری را از دیگر مزایای اجرای این سامانه عنوان کرد.
رئیس مرکز فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور در پایان با قدردانی از اقدامات کمیته امداد گیلان گفت: این نهاد به عنوان دستگاه منتخب اجرای این طرح در استان، همواره در حوزه خدمترسانی عملکرد قابل تقدیری داشته است.
در ابتدای این جلسه، سیدمجتبی جلالیپور، مدیرکل کمیته امداد امام خمینی(ره) استان گیلان، با اشاره به بهرهگیری این نهاد از سامانههای هوشمند گفت: استفاده از بسترهای هوشمند موجب کاهش مراجعات حضوری، حفظ کرامت مراجعان، افزایش شفافیت مدیریتی و ارتقای رضایتمندی کارکنان شده است.
وی با اشاره به تغییر رویکرد از مراجعهمحوری به نیازمحوری در کمیته امداد افزود: این سامانهها امکان ارائه خدمات دقیق، شفاف و مبتنی بر نیاز واقعی مددجویان را در کوتاهترین زمان فراهم کرده است؛ رویکردی که موجب انتخاب کمیته امداد گیلان به عنوان دستگاه برتر در محور توسعه فناوری، هوشمندسازی خدمات و اقتصاد دیجیتال در جشنواره شهید رجایی سال ۱۴۰۳ شد.
مدیرکل کمیته امداد گیلان در پایان با تأکید بر ضرورت استقرار سامانه فواد و آمادگی کامل این نهاد برای همکاری در اجرای آن، ابراز امیدواری کرد با بهرهگیری کامل از این سامانه، بهرهوری و کارآمدی نظام اداری بیش از پیش ارتقا یابد.
- منبع خبر : پایگاه خبری رهنگاران
